--- title: "Servicio y asistencia completos: los profesionales de Lainox te ayudarán a que tu horno funcione de forma eficiente en todo momento" description: "Servicio y asistencia completos: los profesionales de Lainox te ayudarán a que tu horno funcione de forma eficiente en todo momento" image: https://journal.lainox.com/hubfs/assistenza%2024-7.jpg --- - Language - ![ Spanish ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/spagnolo.svg) Spanish ![Arrow](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/white-arrow.svg) - [![ Czech ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/cecoslovacco.svg) Czech](https://journal.lainox.com/cs/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times-0-0) - [![ German ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/tedesco.svg) German](https://journal.lainox.com/de/assistenz-und-rundumbetreuung-die-fachleute-von-lainox-helfen-ihnen-die-effizienz-ihres-ofens-stets-aufrechtzuerhalten) - [![ Greek ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/greco.svg) Greek](https://journal.lainox.com/el/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times-0-0-0-0-0-0-0) - [![ English ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/inglese.svg) English](https://journal.lainox.com/en/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times) - [![ English (US) ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/english-us.svg) English (US)](https://journal.lainox.com/en-us/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0) - [![ French ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/francese.svg) French](https://journal.lainox.com/fr/un-service-et-une-assistance-à-360-les-professionnels-de-lainox-vous-aident-à-maintenir-le-bon-fonctionnement-de-votre-four-à-tout-moment) - [![ Croatian ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/croato.svg) Croatian](https://journal.lainox.com/hr/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times-0-0-0-0-0-0-0-0-0-0) - [![ Hungarian ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/ungherese.svg) Hungarian](https://journal.lainox.com/hu/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times-0-0-0-0) - [![ Italian ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/Italian.svg) Italian](https://journal.lainox.com/it/assistenza-e-supporto-a-360-i-professionisti-lainox-ti-aiutano-a-mantenere-sempre-efficiente-il-tuo-forno) - [![ Korean ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/coreano.svg) Korean](https://journal.lainox.com/ko/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times-0-0) - [![ Dutch ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/olandese.svg) Dutch](https://journal.lainox.com/nl/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times-0-0-0) - [![ Polish ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/polacco.svg) Polish](https://journal.lainox.com/pl/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times-0-0-0-0-0) - [![ Romanian ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/rumeno.svg) Romanian](https://journal.lainox.com/ro/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times-0-0-0-0-0-0-0-0-0) - [![ Russian ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/russo.svg) Russian](https://journal.lainox.com/ru/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times-0) - [![ Chinese ](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/flag/cinese.svg) Chinese](https://journal.lainox.com/zh/360-assistance-and-support-lainox-professionals-help-you-keep-your-oven-efficient-at-all-times-0-0-0-0-0-0) [![Lainox](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/logo.svg "Lainox")](https://lainox.it/it/) - [Lainox](https://lainox.it/es/) - [Nosotros](https://lainox.it/es/noi/) - Nuestros valores y nuestra historia detrás de cada proyecto. - [Sede](https://lainox.it/es/sede/) - ¿Quieres visitar nuestra empresa? Te esperamos en Vittorio Veneto. - [Trabaja con nosotros](https://lainox.it/es/lavora-con-noi/) - Lainox es una gran familia. ¿Te gustaría unirte? Envíanos tu CV y te contactaremos. - [Sostenibilidad](https://lainox.it/es/sostenibilita/) - Diseñamos para el planeta - [Contactos](https://lainox.it/es/contatti/) - Entra en contacto con nosotros - [Soluciones](https://lainox.it/es/) - [Restaurantes](https://lainox.it/es/ristoranti/) - Descubre porqué es conveniente usar hornos combinados en tu restaurante y cómo ahorrar energía - [Pastelería y Panadería](https://lainox.it/es/pasticceria-e-panificazione/) - Descubre nuestra gama de hornos ventilados profesionales para la pastelería y la panadería. - [Bistró & Bar](https://lainox.it/es/bistro-e-bar/) - Hornos Profesionales para Bistrot, Bar, y Pequeños Locales - [Supermercados](https://lainox.it/es/supermarkets/) - Hornos Profesionales para Gastronomía y Hornos para Pollos - [Catering y grandes negocios](https://lainox.it/es/catering-e-grandi-business/) - Hornos Industriales Heavy Duty, Para Restauración Profesional - [Aficionados y Gourmet](https://lainox.it/es/appassionati-gourmet/) - Hornos profesionales para cocinas domésticas - [Gama](https://lainox.it/es/) - [Naboo 5.0](https://lainox.it/es/naboo-50/) - La evolución de la especie - [Aroma Naboo 5.0](https://lainox.it/es/aroma-50/) - Para la panadería y pastelería todos los días - [Sapiens boosted](https://lainox.it/es/sapiens/) - Más potente, más eficiente, más compacto - [Oracle](https://lainox.it/es/oracle/) - Velocidad en estado puro - [Neo 24 hours](https://lainox.it/es/neo-24-hours/) - Entra en la era del Combifreeze - [Zoom](https://lainox.it/es/zoom/) - Concéntrese en la organización de su cocina - [Naboo@home](https://lainox.it/es/naboo-at-home/) - Un horno profesional en la cocina de tu hogar - [Servicios al cliente](https://lainox.it/es/) - [Nabook](https://nabook.cloud/nabook/index.ic) - Elige las recetas que prefieres, crea tu menú y tu lista de la compra. Entra en el mundo Nabook. - [Configurador](https://configurator.lainox.com/) - Elige el producto según tus necesidades, configúralo seleccionando los accesorios disponibles y solicita una oferta personalizada - [Servicio comercial](https://lainox.it/es/business-service/) - Ponte en contacto con nuestro servicio dedicado - [Service & Planner](http://www.service-planner.lainox.it/) - ¿Te dedicas cada día a hablar de nuestra empresa a tus clientes? Entra aquí para aprovechar de las herramientas que tenemos pensadas para ti. - [Centro de asistencia](https://lainox.it/es/centro-assistenza/) - Do you have a problem or you don’t know how to get the most out of our product? - [Mundo Lainox](https://lainox.it/es/) - [Testimonios](https://lainox.it/es/testimonial/) - La satisfacción de quien ha elegido cambiar su estilo culinario con Lainox. - [Demo](https://lainox.it/es/live-cooking-show/) - ¿Eres un chef con muchas ganas de enfrentarte a nuevos retos? Encuentra la Lainox Kitchen Triathlon más cercana y da a conocer tu estilo culinario. - [Ferias y Eventos](https://lainox.it/es/fiere/) - ¡Nadie es como nosotros! Ven a descubrirlo con tus propios ojos en la feria. - [News](https://journal.lainox.com/es) - Mantente actualizado sobre las actividades Lainox. - [Lainox YouTube Channel](https://www.youtube.com/channel/UCwEYkqOir8xbojEPR9XRyBw) - Un canal dedicado completamente para ti que has elegido lo mejor. - [Boletín informativo](https://lainox.it/es/newsletter/) - ¿Nuestros productos te han cautivado? Déjate cautivar también por nuestras historias, suscríbete a nuestro boletín informativo. - [Trabaja con nosotros](https://lainox.it/es/lavora-con-noi/) - Lainox es una gran familia. ¿Te gustaría unirte? Envíanos tu CV y te contactaremos. - [Consejos del experto](https://journal.lainox.com/es/hornos-profesionales-lainox-herramientas-y-soluciones-para-cocinas-eficientes-de-alto-rendimiento-y-conectadas) - Sigue nuestros consejos para elegir siempre lo mejor para tu cocina ![Servicio y asistencia completos: los profesionales de Lainox te ayudarán a que tu horno funcione de forma eficiente en todo momento](https://journal.lainox.com/hubfs/assistenza%2024-7.jpg) # Servicio y asistencia completos: los profesionales de Lainox te ayudarán a que tu horno funcione de forma eficiente en todo momento **Un horno profesional eficiente es un horno fiable**, capaz de ofrecer al usuario importantes garantías en términos de **rendimiento constante en el tiempo**.  En Lainox somos muy conscientes de ello, por eso desarrollamos nuestros productos teniendo en cuenta la necesidad de ofrecer a los clientes **hornos eficientes y funcionales que simplifican el trabajo de cocinas y talleres** y minimizar, en la medida de lo posible, la necesidad de mantenimiento o sustitución de componentes. Sin embargo, en caso de necesidad, **los técnicos especializados de nuestra red de asistencia están a disposición de los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana** para intervenir y resolver rápidamente cualquier problema: ¡estas son las herramientas y soluciones que hemos desarrollado para que los usuarios de un horno profesional Lainox puedan trabajar con total seguridad y tranquilidad!   **Mantenimiento de los hornos profesionales Lainox** Para mantener los hornos profesionales Lainox eficientes en todo momento, basta con realizar periódicamente **actividades sencillas de limpieza y mantenimiento**, la más importante de los cuales es la descalcificación necesaria para eliminar la cal que pueda acumularse en el interior de la caldera. Las actividades de este tipo deben realizarse con cierta frecuencia, aproximadamente una vez al mes, pero esta cifra puede variar en función de la cantidad de cal en el agua, pero requieren un esfuerzo mínimo por parte del usuario, ya que **el programa de descalcificación puede iniciarse simplemente pulsando un botón** presente en el horno. Periódicamente, en cambio, puede ser necesario proporcionar [**actividades de mantenimiento**](https://journal.lainox.com/es/est%C3%A1-disminuyendo-el-rendimiento-de-tu-horno-profesional-es-la-hora-del-mantenimiento) más consistentes: si utiliza un horno de gas, por ejemplo, Lainox recomienda una revisión anual, tanto por razones de seguridad como de eficiencia. La red de servicio de Lainox está a disposición de los clientes para **determinar el mejor momento para realizar estas intervenciones programadas**, con el fin de no interrumpir el funcionamiento normal de la cocina. Muchos de los hornos profesionales Lainox también están equipados con **[tecnologías](https://journal.lainox.com/es/todo-lo-que-hay-que-saber-para-dise%C3%B1ar-una-cocina-moderna-y-conectada-una-cocina-4.0)** **que permiten señalar la necesidad de realizar los trabajos de control y mantenimiento**: de este modo, se puede evitar que las señales de alarma pasen desapercibidas y, agravándose, causen problemas más graves. Para reducir la necesidad de una intervención radical en el producto, los hornos Lainox están diseñados para no requerir prácticamente ninguna sustitución de piezas y componentes. **La única pieza que nuestros clientes pueden tener que sustituir es la junta**, esencial para permitir al horno un almacenamiento y distribución óptimos del calor y para [evitar el derroche de energía](https://journal.lainox.com/es/sustainability-in-the-kitchen-how-a-smart-professional-oven-helps-you-save-1). Sin embargo, este tipo de intervención es extremadamente sencilla y puede realizarla directamente el cliente sin necesidad de llamar a un técnico. **Asistencia profesional 7 días a la semana** La red de los **centros de asistencia Lainox**, repartida por toda Italia y Europa, está siempre a disposición de los clientes para **programar las intervenciones de mantenimiento y prestar asistencia cuando sea necesario**. Por ello, en caso de avería, disminución del rendimiento o aumento del consumo de los hornos, nuestros clientes pueden solicitar en cualquier momento el asesoramiento de un técnico especializado, que podrá proporcionar **asistencia virtual inmediata** o, en caso necesario, **programar una intervención**. Nuestra experiencia nos ha enseñado que en algunas situaciones la intervención de personal especializado es absolutamente necesaria y no puede evitarse, pero que en muchos otros casos los problemas pueden ser abordados, quizás incluso temporalmente, directamente por el personal de cocina, para permitirles **resolver situaciones de emergencia y evitar detener por completo el trabajo a la espera de que llegue el técnico**. Precisamente para satisfacer estas necesidades, Lainox ha activado **Pronto Chef, una línea de ayuda telefónica o por chat los siete días de la semana**. La posibilidad de interactuar con un técnico experto de forma rápida e inmediata permite a nuestros clientes obtener información inmediata sobre la mejor forma de abordar la situación problemática específica a la que se enfrentan, limitando al máximo el impacto negativo en las operaciones de la cocina.   **La formación de los técnicos de Lainox** Para nosotros, en Lainox, es esencial ofrecer a nuestros clientes **un servicio de asistencia puntual y eficaz**, capaz de resolver rápidamente cualquier problema y limitar al mínimo las molestias. Por ello, contamos con un departamento interno encargado de realizar cursos de **formación y actualización tanto para nuestros clientes como para el personal de nuestro centro de servicios**. El hecho de poder contar con técnicos que conocen nuestros productos al detalle y poseen conocimientos profundos sobre las posibles averías de la cocina nos permite garantizar a nuestros clientes que, en cualquier momento, podrán recibir la ayuda de **personal especializado que podrá identificar rápidamente el origen del problema** e intervenir de forma específica y precisa.   *¿Deseas obtener más información sobre el servicio Pronto Chef, la actividad de los centros de servicio o los productos Lainox? ¡Contáctanos y pide consejo a nuestro equipo de profesionales!*   [![CONTÁCTENOS](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/20143684/4503df41-9765-4844-aacc-d7cd0a781ab9.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/20143684/4503df41-9765-4844-aacc-d7cd0a781ab9)         - [![](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/floating-icons/chef-hat.svg) Demo](https://lainox.it/es/kitchen-triathlon/) - [![](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/floating-icons/nabook.svg) Nabook](https://nabook.cloud/nabook/index.ic) - [![](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/floating-icons/ovennew.svg) Configurador](https://configurator.lainox.com) - [![](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/floating-icons/chat.svg) Centro de asistencia](https://lainox.it/es/centro-assistenza/) - [![](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/floating-icons/reserved-area.svg) Área Reservada](https://www.service-planner.lainox.it/) ![go to top](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/up.svg)Top [![Lainox](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/logo.svg "Lainox")](https://lainox.it/it/) ##### LAINOX Ali Group S.r.l. a Socio Unico Via Schiaparelli 15 · Z.I. S.Giacomo di Veglia 31029 · Vittorio Veneto (TV) · Italy Cap. Soc. Euro 50.000.000 I.V. · Reg. Impr. MI · CF/P.IVA 10123720962 · codice C.I.D. DR1A0IN - [Cookie](https://www.iubenda.com/privacy-policy/67309354/cookie-policy/) - [Privacy](https://www.iubenda.com/privacy-policy/67309354/) - [![Facebook](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/facebook.svg)](https://www.facebook.com/Lainox.Ali) - [![Linkedin](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/company/10515281) - [![Twitter](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/twitter.svg)](https://www.twitter.com/LainoxAli) - [![Instagram](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/instagram.svg)](https://www.instagram.com/lainoxali/) - [![Youtube](https://journal.lainox.com/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/youtube.svg)](https://www.youtube.com/channel/UCwEYkqOir8xbojEPR9XRyBw) ![Ali](https://journal.lainox.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Lainox_February2022/images/ali.png?width=178&name=ali.png "Ali")